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進めインターネットマン 
Text : 神崎洋治 (TRISEC International,Inc.)
vol.200 2002.07.11

第200回: 引っ越しで解る、キャリアのサービス限界 の巻

W杯祭りもひと段落して、一気に重く平凡な日常に引き戻されて、やるせなさや虚脱感を感じている人が増えているのだと言う。祭りの後は寂しいものだ。暑い夏を乗り切るには、青空いっぱいの好奇心を持って、何にでも挑戦してみることだ。自分を磨き、新しいことに目を向けること、進歩は自ずとついてくる、とな。閑話休題。

■200回の御礼
みなさんのおかけで、この『進め!インターネットマン』もなんと200回を迎えることができた。Webマガジンとしても長寿で、とてもうれしいことである。まずは感謝感謝。そこで感謝の気持ちを込めて、私の著書のひとつである『1台のパソコンでWindows2000/XPと98/Meを使う本』を抽選で5名様にプレゼントしようと思う。Windows98/Meを使っていて、Windows XPや2000も同じパソコンにインストールして使ってみたいなぁ、と思っている人はドシドシ応募してね。応募の方法は近日中に『進め!インターネットマン』トップページでお知らせ予定。乞うご期待ね。

さて、W杯が終わって、僕は感慨にふける間もなく自宅の引っ越しに追われた。というか、6月に引っ越すはずだったのだが、W杯にうつつを抜かしていた僕が、あまりにも引っ越しをないがしろにするので、自然と7月にスライドしたというわけだ。自然の摂理だな。
ところが電脳人間インターネットマンにとっては引っ越しは大変なことだ。何が大変かってーと、もちろん電話回線やらADSLの切り替えやら、だ。もう〜、イライラすることばかりで僕はとてもご立腹だ。そのへんを単に愚痴りたい気分なのだ。

■あなたにとって客とはなにさ?

iman あ〜、もしもし、引っ越しするので電話回線を移転したいのですが。
NTT はい、どちらに引っ越しされますか?
iman 市内です。住所は×××・・・
NTT 解りました。そのご住所なら電話番号はこのままで変わりません。
iman そうですか。では明後日引っ越すので早急に手続きして欲しいのですが、いつ工事に来られますか。
NTT あら。
iman なんですか?
NTT お客様、先月分の通話料金など利用料金のご入金が滞っています。
iman はぁ、じゃあ、引っ越しでバタバタしていて、請求書がどっかの箱に入ったりで、かみさんが忘れているのかな。
NTT ご入金いただけないとこのお話は進められません。
iman え? でもね、明後日引っ越しで、できるだけ早く電話の・・
NTT ご入金いただいてから、お電話いただけますか?
iman だって今日は金曜日で、もう15時過ぎてるじゃないですか・・。
NTT ご入金いただいてから、お電話いただけますか? 恐れ入ります。

某N社のオペレータが言っていることは実に正しい。理にかなったことだ。僕が文句を言う筋合いはない。しかし、僕はすぐにも引っ越し、固定電話がないとモデムもインターネットに繋げられなくて困っているのだ。しかも、もうかれこれ20年以上もあんたの会社(前身も含む)にはカネをきちんと払い続けているお得意さまじゃないか。困っているんじゃないか。どうせ電話で問い合わせたのだから、心が通った人間と話がしたいものである。もちろん、オペレータのお姉さん個人は何も悪くない。

■マイライン?
そういえば、世の中「マイライン、マイライン」とうるさかった頃、国際電話の通話料金の請求書の督促状が某KDDIから来た。金額は約60円。そこには×月×日までに支払わないと以降の通話を一切受け付けない、旨の脅しらしき文句が書いてあった。きっとひと月前に僕は同じ請求書を受け取り、散らかった机の上で埋もれたのだろう。

しかし、60円の請求によくぞ2回も封書を送りつけてきたものだ。コスト意識の高さには感服する。しかも、脅しまで書いてある。「どーぞどーぞ、二度と使うものか」そう思いつつも60円を払いにコンピニに出かけようとしたとき、電話が鳴った。相手は明るいお姉さんだった。

電話の声 某KDDIでーす。マイライン、おきまりですかーっ!! いまなら特典満載でーす。ぜひぜひぜひ、神崎様にこそご加入していただきたく・・・。
iman それ以上、叫んだらキュッといくど・・・こら。


■ADSLの限界
さてと、某NTTに電話移転を取り入って貰えなかった僕は、まんまと数日間、固定電話のない日々を過ごした。ドコモショップで1円で買ったソニーの携帯電話SO503iSを握りしめ、「この機会に固定電話やめちまおう」とも思ったが、ADSLが使えないと困るのでそれを思いとどまった。ケーブル? 冗談じゃない。「パソコン1台に付き・・」なんて見積もられてたまるか。Bフレッツ? 自宅で使うには高すぎる。ADSLだってまだ高いと思っているのに・・。
というわけで、利用中のアサヒネット+イーアクセスを電話番号が変わらない市内移転の手続きをしようと調べて愕然とした。解約すんの? いちいちまた入り直せ? ルータを自費で返却しろ? 問合わせ先も載っていない。な〜んでもメールでやれと? かぁ〜っ、こりゃあ典型的なデジタル病だ。解約して入り直してルータの到着を待って、ADSL利用をNTTに連絡して・・てあんた、継続して利用する理由はどこにもないじゃん!!

というわけでムッとしてイーアクセスを解約。OCN+アッカにファックスで申込用紙を送信して入会手続き完了。はよ、連絡よこせ。
3日後、OCNからアクセス要項が届いた。ルータと回線工事についてはアッカから連絡がある、と記されている。あんたたちはなにか? 本気で電話一本、メール一通よこさない気か? だいたい前から気に入らなかったのだが、プロバイダと回線業者が違うのは勝手だが、連絡は一本化してくれ。トヨタでカローラ買って「エンジンはヤマハから別途納品されます」って紙が貼ってあったらビックリするだろうが・

Text : 神崎洋治 (TRISEC International,Inc.)

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・。それと同じじゃ(ホントか?)。いまだにアッカから何の連絡もない。もちろんルータなんて届く気配もない。


僕はいま、標準モデムでインターネットだ。しかも、名機Hayes(ヘイズ)のOPTIMA 288。288だよ!! 笑うなっ。これしかないんじゃ。世界標準じゃ。これ日本市場に出したとき、プロジェクトに参加していたんじゃ。くっそーっ!! 288っ!! おっせーっ。
ピーガー、シュゴシュゴピィーッ、ゴッゴー・・・・・

くそっ。

 



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